云南中海华通燃气有限公司信息公开

按照《住房和城乡建设部关于印发〈供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法〉的通知》（建城规〔2021〕4号）第八条规定，本公司对以下信息进行公开：

一、企业基本信息

企业名称：云南中海华通燃气有限公司

企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）

法人代表：雷兵

经营范围：管道燃气网（站）的设计及技术咨询服务；管道材料及附件、金属材料的销售；燃气、节能器具的研制、销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。

注册资本：捌佰万元整

成立日期：2013年6月20日

经营类别：管道燃气（天然气）

经营区域：富宁县城区（参照特许经营权协议上的区域）

办公地点：云南省文山州富宁县新华镇文华社区新兴四巷16号

联系电话：0876—6128558

二、公司概况

云南中海华通燃气有限公司是中海华通旗下专业进行管道燃气工程项目的开发、建设和经营的专业燃气公司，公司成立于2013年6月20日，注册资金800万元。

（一）建设规模：占地9965平方米，建筑面积6903平方米，建设拥有两个100立储罐LNG气化站1座（未建设），中压管网52.1公里及相关配套设施。

现有员工16人，目前建成20立LNG临时气化站1座，每小时供气能力2000标准立方米，铺设市政中压天然气管网17.6公里，管网已基本覆盖城区主干道及现有部分小区。

（二）部门职责：

1.综合管理部：负责公司对外协调、人力资源及安全生产；

2.财务部：负责公司财务及营业厅气费收缴；

3.工程管理部：负责燃气管网新建、维修等工程建设；

4.市场部：负责城区用户开发；

5.客服部：负责管网巡查、用户开通和维护；

6.气化站：负责站区安全生产、营运和维护。

三、服务信息

（一）燃气销售价格：2013年参照文山市燃气公司收费价格确定居民用户安装费2800元/户至今，商业及其他用户根据现场工程量洽谈确定，燃气销售价格根据市场浮动暂定为6.5元/立方。

（二）用气申请、过户、销户等服务项目办事指南

1.用气申请：业主持本人身份证（非业主持本人身份证和业主身份证后复印件）到营业厅办理申请或电话预约上门办理，在5个工作日内工作人员上门规划，符合安装缴费后7个工作日内上门服务。

2.过户：业主持本人身份证和房产证到营业厅办理或在房产过户时办理。

3.销户：业主持本人身份证到营业厅办理。

（三）供气服务范围，燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施

1.燃气缴费：IC卡用户到营业厅预存气费，智能表用户在公司微信公众号预存气费或营业厅预存气费。

2.管道改装：预约后7个工作日内上门设计方案并列预算，缴费后7个工作日内上门服务。

3.开通供气：具备置换开通条件的用户在36小时内点火开通供气。

4.抢修：抢修中心24小时值班，接到报险后30分钟内派员到事故现场紧急处理。报险电话18187643507。

5.管道设施维修：保修期内户内燃气设施自向用户开通供气之日起，一年内为保修期，保修期内向用户提供免费服务，一年后实行有偿服务，预约后48个小时内上门服务。

6.服务标准：六个不准（不准生、冷、硬、项，不准乱收费用，不准私接私装，不准以气谋私，不准请用户代工代劳，不准强行搭售）。

7.服务承诺：24小时连续供气超过99%，因维修或工程施工而需要暂停供气提前48小时通过上门发通告、公司微信公众号、电话、短信等方式通知用户，恢复供气后通过公司微信公众号通知用户。

8.便民措施：可电话预约上门办理开户、开通、改装、过户、更名、收费（气费、改装费、燃气具销售、保险销售等）、咨询、投诉等业务。

（四）安全检查：每年至少1次入户安检。

（五）咨询服务、监督投诉电话：0876—6128558，报修电话：18187643507。投诉受理：自接到投诉之日起，在3个工作日内做好处理并反馈给用户；投诉电话：0876—6128558。