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田蓬镇“四步法”推进办事通推广运用提升政务服务能力

发布时间:2020年07月28日    作者:韦芳    来源:田蓬镇 

为深入推进“放管服”改革,实现政务服务事项“掌上办、指尖办”,优化政务服务,提升为民服务能力,田蓬镇“四步法”积极推广使用“一部手机办事通”显成效。

一是高度认识,压实责任。将“一部手机办事通”上线运行和推广应用工作纳入年底绩效考核,建立“主要领导亲自研究部署,分管领导具体抓好落实,一名具体业务人员专门联络跟踪办理,20个村各设置1名信息联络员”的组织架构,将推广任务分解压实到各站所(办)、院校、村委会,明确阶段性完成时限和任务数;并形成“我安装—我使用—我推广”的连锁推广应用效应,形成人人参与推广,社会广泛参与的工作格局,层层传导,压实责任。

二是建立机制,主动上门。实行镇、村、驻村工作队、挂钩帮扶责任人三级联动工作机制,挂钩领导包村、村干部和驻村工作队包片、挂钩帮扶人包户,主动进村入户为群众安装办事通,并建立日报工作机制,20个村委会联络员每天定时反馈各村安装注册率。截止目前,田蓬镇共组织机关、站所(办)、卫生院、学校、村委会、驻村工作队干部职工1108人进行了安装下载注册和认证工作,引导5791名群众安装注册“一部手机办事通”,全镇共安装认证6899人。

三是加大宣传,营造氛围。充分利用微信公众号、QQ群、微信群、群众会议、村组“小喇叭”等方式,扩宽宣传覆盖面,并在镇、村级便民服务大厅显著位置张贴“办事通”宣传海报,摆放宣传展架;各学校通过主题班会的形式,加大对学生、家长的宣传;截止目前,田蓬镇共张贴宣传海报1000余张、发放宣传折页10000余份,接待群众咨询8000余人次。

四是杜绝形式,抓实服务。强化业务培训,熟练掌握办事通上线的办事主题和服务事项及业务办理流程,掌握网上办理方法,强化服务意识,做到“政策熟、业务精、服务优、作风好”,加强“一部手机办事通”与窗口办事业务的对口衔接,积极推广“一部手机办低保”、一部手机缴纳养老保险、电子社保卡等业务,积极推动线上线下对口衔接,切实将办事通安装、注册、认证工作发挥实效,进一步提升政务服务能力。

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