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富宁县优化政务服务环境

发布时间:2019年09月19日  来源:县政务服务局  作者:黄丽萍  点击数:

富宁县在结合政务服务大厅各个窗口配置的评价器对事项办理评价的基础上,加强管理,优化系统评价与绩效评优相挂钩,定期召开窗口人员工作会议,提升服务质量和办事效率,确保群众办事能更加便利顺畅。评价系统自运行以来办事办结率100%,好评率高达99%,群众满意率大幅提升。

一是加大实体政务服务大厅进驻事项覆盖面。富宁县政务服务管理局梳理规范并公布政府部门入驻本级实体政务服务大厅的政务服务事项目录清单。将所有面向公民、法人和其他组织的行政审批、公共服务等政务服务事项和水、电、气供应等公用事业全部进驻政务服务中心,接受政务服务平台监督,不得在外受理。确保做到群众现场办理事项“只进一扇门”,实现企业和群众办事从“找部门”向“找政府”转变。截止目前,富宁县政务服务中心进驻部门达到21个114个窗口,集中办理政务服务事项886项,累计受理各类行政审批和公共服务事项200余万件,按时办结率为100%。

二是充分发挥政务服务中心行政审批、政务服务、政务公开、政务查询、行政投诉5大功能,确保行政职权事项集中统一办理,做到授权充分、运行规范、服务到位,切实为群众提供更方便、更快捷的服务。

三是切实提高办事效率。继续深化“一站式”惠民政务服务模式改革,全面落实好“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式,进一步加强实体大厅与网上政务服务平台融合,构建线上线下一体化的“一号申请、一窗受理、一网通办”审批服务模式,进一步促进干部职工凝聚共识、认清差距、更新观念、转变作风、优化服务、提升效能,把服务企业和群众的事项“一次办好”,加快新旧动能转换、实现高质量发展,创造更加优质的政务服务环境。

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