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富宁县农村信用合作联社关于富宁县第十七届人民代表大会第一次会议第223号建议的复函

发布时间:2017年10月11日  来源:  作者:  点击数:

那能乡辖那能、弄停、那瓜、那法、登合、那吉、那拉、六温8个村委会,134个村民小组共3643户,共有总人口为18571人,现随着我乡社会经济的逐年稳步提高,镇上农村信用社的业务流量大幅度增加,然而因为银行方面的制约,致使群众在办理业务的过程中遇到了诸多问题。

1、银行组织结构涣散,柜员缺少紧迫感和责任感,未能急客户之所急,在办理过程中不仅效率缓慢,而且有意推脱不予办理,并不是忙得做不了,而是闲得懒得管。逢那能街天更是人流量喷井,即便如此,内部仍聊天逗趣,一派和谐,遇到熟人则大方行方便之礼插队处理,群众敢怒不敢言。

2、建房贷款办理难度大,额度小,同时所需材料和要求一次交代不清楚,时常让群众反复奔忙,失去信心。此外,针对建房贷款的借贷程序与其他乡镇还有所不同,其他乡镇可以先贷款建房,而我们必须先建好房,且要等通过验收才允以放款,不知是何道理。农民把钱存到银行,银行把贷款放给城里人,相当于农民自己把自己的钱“借给”了城里人,到头来农民去贷款却要受到各种条条框框制约。尤其像我乡这样信贷员区别性对待客户的情况,已经不是因为农户信用度的问题,即便我们农户是诚心实意的想要好借也好还,但是让人来回奔走,甚至失去尊严的官僚做派,让我们如何招架!

农村金融服务政策性倾斜是一项利国利民的好事,但是下行的贯彻落实不到位,却让群众无法享受到该有的好政策,现特向本届人民代表大会提出建议,给予解决。

        实施方案和措施:

1、严肃信用社内部工作纪律,扎实为人民服务的工作态度,做好基层金融服务。

2、服务整改,提高柜员的业务水平和办事效率。银行的每一位柜员不但要熟知经办的各种金融业务及相关流程,还要对其他相关的业务知识有一定的了解。客户不了解银行的业务分工,对提出的疑问,要尽力解答。

3、对贷款、对公账户、协理员报账等业务开通绿色通道。这些业务花费时间长,如果有顾客只是存取钱,又正好排在报账的后面,可能就要等上很久,同样的报账协理员放下手头的工作出来办理业务,遇到排长龙,很多可以办公的时间就都用在排队上了。

向家宝等6位代表:

《关于要求解决那能乡农村信用社服务整改和对公业务开通绿色通道的建议》(第223号)已转交我社办理,现答复如下:

我单位高度重视、积极落实,通过明察暗访、实地了解情况,于2017年2月8日通过对那能信用社主任、内勤主任、客户经理进行了调整,调整后那能信用社的各项业务得到较好发展,得到了当地党委政府及客户的认可,当地群众(尤其那吉、登合村委会群众)在贷款需求上已经得到满足。截至7月底,那能信用社存款余额1.33亿元,比年初增加1728万元,比2月末(人事变动月)增加2539万元;贷款余额6362万元,同比增长47.35%,比年初净增1520万元。共计发放涉农贷款472笔,金额2660万元,其中发放食用菌产业贷款103笔,金额515万元。

为更好地服务那能乡的群众及机关单位,我社积极向上申请建设新的信用社网点,现已进入装修阶段,验收后可投入使用,届时,服务环境及服务质量将会得到进一步提升。同时,我社不断更新系统、增加机器设备,加大力度宣传电子产品、手机银行等,逐步解决排长队的问题。

此外,我单位严格要求联社各部室、各网点积极加强与当地党委政府的沟通协调,积极服务县委、县政府的民生工程,加大精准扶贫贷款、农户小额信用贷款、基层党员带领群众致富创业贷款等涉农贷款的发放力度,不断加强农村信用体系建设,为县域经济的发展、脱贫攻坚工作等作出积极贡献。

感谢各位代表对我县基层农村信用社建设管理工作的关心和支持,希望在今后的工作中,多提出宝贵意见和建议,以促进我们工作不断改进。

 

                                                                                                                                        富宁县农村信用合作联社

                                                                                                                                              2017年8月10日

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